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Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Questa informativa descrive come Neat House tratta i dati personali raccolti tramite il sito e nei contatti collegati ai servizi di pulizia per abitazioni e uffici, con particolare riferimento agli interventi di pulizia per trasloco e consegna immobile.

Termini di servizioContatto
Data collected only as described in this policy
Your rights and options are detailed below
Questions handled via our contact channel
01 · Purpose

Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati personali per rispondere alle richieste, preparare e confermare preventivi, organizzare sopralluoghi o appuntamenti, coordinare l’accesso all’immobile, eseguire il servizio richiesto, gestire pagamenti e fatturazione, mantenere la sicurezza del sito, prevenire abusi e adempiere agli obblighi di legge. Possiamo inoltre usare dati di contatto e di servizio per comunicazioni strettamente connesse alla gestione del rapporto.

Il trattamento è limitato a finalità operative, contrattuali, tecniche e di conformità.
02 · Sharing

Condivisione con fornitori

Possiamo condividere dati con fornitori che supportano il sito, l’archiviazione, la gestione delle comunicazioni, la contabilità, i pagamenti o altre attività operative collegate al servizio. Tali soggetti agiscono, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento o come autonomi titolari e sono tenuti a usare i dati solo per le finalità concordate o consentite.

I destinatari esterni ricevono solo i dati necessari allo svolgimento dell’incarico.
03 · Legal basis

Comunicazioni per obbligo di legge

Possiamo comunicare dati personali a autorità competenti, enti pubblici o altri soggetti quando ciò sia richiesto da obblighi normativi, ordini dell’autorità o necessità di tutela dei diritti e della sicurezza. In tali casi, condividiamo solo le informazioni strettamente pertinenti alla richiesta o all’adempimento dovuto.

La comunicazione a soggetti pubblici avviene solo nei casi previsti dalla legge.

Contatti

Email
team@roadsidesilkigloo.click
Telefono
+39 312 640 4041
Indirizzo
Via Privata Paolo Mariani 8P01, 20156 Milano
Contatti privacy

I riferimenti indicati qui sono utilizzati per richieste relative alla protezione dei dati e all’esercizio dei diritti.

Pagina di contatto
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Dati raccolti

Possiamo trattare dati identificativi e di contatto, informazioni relative all’immobile, dettagli della richiesta, preferenze di appuntamento, istruzioni di accesso, fotografie dello stato dell’immobile se inviate, dati di pagamento e comunicazioni scambiate con noi. Possiamo inoltre trattare dati tecnici essenziali per il funzionamento del sito, come informazioni di navigazione e registri di sistema.

I dati raccolti dipendono dal tipo di richiesta, dalla prenotazione e dalla gestione del servizio.
02

Origine dei dati

Riceviamo i dati quando l’utente compila un modulo, contatta il servizio clienti, richiede un preventivo, conferma un appuntamento o invia materiali utili alla valutazione dell’intervento. Alcuni dati possono essere raccolti automaticamente durante l’uso del sito o derivare dalla gestione operativa della prenotazione e dell’esecuzione del servizio.

Le informazioni provengono direttamente dall’utente oppure sono generate durante l’erogazione del servizio.
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Tipi di cookie

Possiamo utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento del sito, cookie di preferenza per ricordare impostazioni essenziali e cookie analitici o di misurazione, se attivati, per comprendere l’uso del sito in forma aggregata. I cookie possono essere di sessione o persistenti, a seconda della loro finalità.

Usiamo categorie di cookie distinte in base alla funzione svolta.
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Controllo dei cookie

I cookie non essenziali possono essere limitati o disattivati nelle impostazioni del browser. La disattivazione di alcuni cookie può incidere su funzionalità tecniche, memorizzazione delle preferenze e misurazioni di base del sito. Quando richiesto, utilizziamo un meccanismo di consenso per i cookie non necessari.

Le preferenze sui cookie possono essere gestite tramite il browser e, ove previsto, tramite gli strumenti presenti sul sito.

In base alla normativa applicabile, l’utente può chiedere informazioni sul trattamento, ottenere l’aggiornamento o la correzione dei dati inesatti, opporsi a determinati trattamenti e richiedere la cancellazione nei casi previsti. Alcuni diritti possono essere limitati quando il trattamento è necessario per obblighi legali, per la difesa di un diritto o per altre ragioni legittime previste dalla legge.

L’esercizio dei diritti può richiedere una verifica dell’identità e non è assoluto in ogni situazione.

Per esercitare i diritti, l’interessato deve fornire informazioni sufficienti a consentire l’identificazione della richiesta e, se necessario, elementi utili a verificare la propria identità. Possiamo chiedere chiarimenti per comprendere l’oggetto della domanda e rispondere in modo corretto. Se una richiesta è manifestamente infondata o eccessiva, possiamo applicare le limitazioni consentite dalla legge.

Le richieste vengono valutate caso per caso e gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

I dati relativi a richieste, preventivi, prenotazioni e gestione del servizio sono conservati per il periodo necessario a gestire il rapporto e a documentare l’attività svolta. I dati richiesti da norme fiscali, contabili o di tutela legale sono conservati per i termini previsti dalla legge o fino alla definizione di eventuali contestazioni. Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o resi non più utilizzabili in modo coerente con le esigenze operative e legali.

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità dichiarate e agli obblighi applicabili.

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti normativi, tecnici o organizzativi. La versione aggiornata si applica dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione. Quando le modifiche incidono in modo rilevante sui diritti o sulle modalità del trattamento, adottiamo un avviso appropriato.

Le modifiche sostanziali vengono rese note con modalità adeguate rispetto al sito e al rapporto in corso.
GDPR

Informativa GDPR

Neat House tratta i dati personali in qualità di titolare del trattamento per finalità connesse alla richiesta di informazioni, alla gestione dei preventivi, alla prenotazione e all’esecuzione dei servizi, alla sicurezza del sito e all’adempimento di obblighi legali. Il trattamento si basa, a seconda del caso, sull’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, sul consenso quando richiesto, su obblighi di legge e sul legittimo interesse nei limiti consentiti.

Per gli utenti situati nello Spazio Economico Europeo, il trattamento dei dati personali è soggetto al GDPR quando applicabile.

EU compliance references
RegolamentoGeneral Data Protection Regulation (GDPR) - EUR-Lex
Autorità di controlloGarante per la protezione dei dati personali
Questa sezione riguarda gli utenti cui si applica la normativa europea sulla protezione dei dati.
Diritti GDPR

Diritti GDPR

Quando il GDPR si applica, l’interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità nei casi previsti. Se il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca. L’interessato può anche proporre reclamo all’autorità di controllo competente, nei limiti previsti dalla legge.

I diritti previsti dal GDPR possono essere esercitati secondo le modalità indicate in questa informativa.